Jau daugiau nei tris dešimtmečius Jay'us Elliotas tiesiogiai stebėjo Silicio slėnio technologijų raidą – nuo ​​programuotojo iki programinės įrangos valdytojo, nuo žmogiškųjų išteklių iki operacijų ir nuo IBM iki Intel ( INTC ).



Bet tai buvo jo laikas Apple ( AAPL ) devintojo dešimtmečio pradžioje vyresniuoju viceprezidentu, atsakingu už įmonės veiklą ir tiesiogiai dirbančiu Styvas Džobsas kad Elijotui buvo pasiūlyta bene geriausia vieta iš visų. Jis mokėsi iš paties Žmogaus, pasiimdamas tas pamokas, kai pradėjo savo technologijų verslą slėnyje.

Dabar knygoje „The Steve Jobs Way: iLeadership for a New Generation“, kurią jis sukūrė kartu su Williamu Simonu, Elliotas dalijasi tais pastebėjimais su kitais. Kadangi Jobso sveikatos problemos kelia klausimų dėl jo galimo palikimo „Apple“, Ellioto tema yra aktualesnė nei bet kada anksčiau.





Bėgant metams Steve'as sukūrė beveik nepaprastą sugebėjimą atpažinti talentus, rašo Elliotas. Kiekvienas, kuris prognozuoja pražūtį ir niūrumą Apple be Steve'o, turėtų geriau pažvelgti į Steve'o sukurtą komandą.

Neseniai kalbėjomės su Elliotu. Štai jo komentarai, redaguoti siekiant ilgio ir aiškumo.



K Papasakokite apie pamokas, kurias išmokote dirbdami Apple.

A Man, išeinančiam iš IBM ir Intel, Apple buvo puikus iš esmės korporacijos ir startuolio derinys. „Apple“ jau buvo įsitvirtinusi rinkoje, tačiau ji vis tiek buvo tarsi startuolis, nes kas ryte pirmas atvyko, išvirė kavą ir jos struktūra niekada nebuvo sureguliuota. Ta linksmoji viso to dalis tikrai patraukė mano dėmesį. Dirbdamas tiesiogiai su Steve'u, įgavau realios įžvalgos apie tai, kaip puikus mąstytojas pateikia produktą į rinką. O „Apple“ viskas buvo apie produktą.



K. Ką tuo nori pasakyti?

A Kai žmonės galvoja apie produktą, jie galvoja apie jo technologiją. Tačiau Steve'ui viskas priklauso nuo vartotojo. Jam visada kyla klausimas: kiek vartotojui reikia pastangų, kad šis daiktas veiktų?“ Ir visi produktai, kuriuos Steve'as rengė man būnant, buvo sukurti daugiausia dėl naudojimo patogumo.



Norėdami būti tokiems aistringiems produktams kaip Steve'as, pirmiausia turite juos naudoti patys kasdien ir jis tai padarė. Svarbu ne suteikti klientams puikių technologijų rinkoje, o suteikti jiems dalykų, kurie pagerina jų galimybes naudoti tą produktą. Tai tikroji Steve'o paslaptis.

K. Jūs labai domitės savybėmis, kurios apibūdina tikrąjį įmonės vadovavimą. Papasakokite apie vadovavimo lyderystės programą, kurią pristatėte „Apple“.



Pradėjau programą, į kurią įtraukiau išorės lyderius, pasižymėjusius savo darbu savo pramonėje, generalinius direktorius, kurie labai sėkmingai valdė savo įmones, pavyzdžiui, Fredą Smithą iš FedEx ir Bobą Crandallą iš American Airlines. Norėjau, kad jie suteiktų Steve'ui įdomių įžvalgų apie tai, kodėl jiems taip pasisekė savo srityse, o tada surengtume dviejų ar trijų valandų sesiją su jais aukštesniajai vadovybei.

Lee Iacocca, tuometinis Chrysler vadovas, buvo tikrai įdomus. Kai jam paskambinau, jis paklausė, kiek turime „Dodge“ furgonų, o aš atsakiau, kad nė vieno, o jis pasakė, kad išsinuomokite keturis ir aš sutiksiu ateiti pasikalbėti. Taigi aš padariau. Jis gavo patvirtinimą, kad mes turime furgonus, ir tada atvažiavo.

Lee žinutė buvo tokia, kad nors jūs turite žinoti, ką daro jūsų konkurentai, vis tiek turite daryti savo reikalus ir būti įsipareigoję savo planui. Fredas Smithas padėjo parodyti Steve'ui, kad pereiname į pasaulį, kuriame žmonės nori, kad produktai jiems būtų išsiųsti nedelsiant. Jei jo nėra parduotuvėje, pasakė Fredas, aš jį pristatysiu kitą dieną. Tai buvo dar 1985 m. ir iš tikrųjų tapo „Dell“ modeliu – užsisakykite šiandien ir gaukite rytoj.

K. Grįžtant prie Jobso, kaip manote, koks jo palikimas bus „Apple“? Ar jis nepakeičiamas?

A Jis atliko puikų darbą, sukūręs aukščiausią pusšimčio žmonių komandą, iš kurių kiekvienas turi šiek tiek Steve'o, turinčio patirties dizaino arba mažmeninės prekybos, rinkodaros ar produkto srityse. Atrodo, kad jis atkartojo save saujelės žmonių ir jie iki šiol atliko puikų darbą, kol Steve'as pastaruosius kelerius metus sirgo ir nedirbo.

Jie atliko puikų darbą suprasdami ir įgyvendindami Steve'o viziją, kaip atrodys „Apple“ dizainas. (Vyriausiasis veiklos vadovas ir laikinai einantis vadovo pareigas) Timas Cookas yra puikus verslo operacijų lyderis, tęsiantis viską. Be to, Steve'as sukūrė labai funkcionalią ir palaikančią direktorių tarybą, kuri taip pat žino, ką daro.

K Nuo tada įkūrėte savo įmones. Papasakokite apie savo dabartinę įmonę „Nuvel“, kuri yra privati ​​įmonė, įsikūrusi Campbell mieste.

A Sukūrėme programinę įrangą, kuri suteikia galimybę greičiau perkelti informaciją internetu, kad galėtumėte per kelias sekundes perkelti filmą, tarkime, iš čia į Indiją. Tuo tarpu mobiliosiomis programėlėmis susidomėjau po to, kai mano draugą ištiko insultas. Jo šeima jam padovanojo gaminį, kuriame jis paspaudžia mygtuką, kad padėtų, bet jis veikia tik namuose.

Taigi aš pasakiau, kad turime tai imituoti išmaniajame telefone, o tai padarėme naudodami programą, pavadintą vSOS. Jis sujungia jus tiesiai su pagalbos skambučių centru Hiustone ir jie žino jūsų profilio informaciją bei tikslią vietą ir gali nedelsdami jums perskambinti ir suteikti jums reikalingą pagalbą.

K Galiausiai, kas paskatino jus parašyti knygą?

A Aš visada mokiausi lyderystės, domėjausi, kodėl vieniems vadovams sekasi, o kitiems ne. Mane tiesiog visada žavėjo tai, kaip žmonės veikia. „Apple“ įmonėje Steve'as buvo vienas iš tų lyderių, kurie, nepaisant to, kad neturėjo realių įgaliojimų būti lyderiu, tiesiog turi šį įgimtą gebėjimą tai daryti. Kai galvojau parašyti knygą šia tema, Steve'as atrodė tam tobulas modelis. Apie Steve'ą parašyta daug knygų, tačiau dauguma autorių jo nelabai supranta, nes yra pašaliniai. Buvau saviškis.

Susisiekite su Patrick May telefonu 408-920-5689. Sekite jį Twitter.com/patmaymerc.

  • IBM kaip programuotojas, dirbantis su oro linijų rezervavimo sistema ir perėjęs į kelių diskų įrenginių kūrimo verslo projektų valdymą.
  • „Intel“ jis buvo Kalifornijos operacijų direktorius.
  • „Apple Computer“, kurioje dirbo 1980–1986 m., jis ėjo vyresniojo viceprezidento pareigas, atsakingas už įmonės veiklą ir bendrą įmonės verslo planavimą, tiesiogiai pavaldus generaliniam direktoriui Steve'ui Jobsui.
  • Mobilumo programinės įrangos įmonės „Migo Software“ įkūrėjas ir pirmininkas.

    Išsilavinimas: pramonės technologijos bakalauras iš San Chosė valstijos, 1966 m

    Gyvenamoji vieta: Bay Area su šeima